《都邑轨道交通运营收拾主张》已于2005年3月1日经第53次部常务集会接洽通过，现予发外，自2005年8月1日起履行。
第★…一条为了强化都邑 轨道交▽通运■营收拾，保障都邑轨道交通寻常、安详运营，保护都邑 轨△道交通 运营▽次 序，保险搭客和都邑轨道交通运营者的合法权利，制订本主张。
省、自治区公民政 府创设主…管 部 分承当本行政区域内都▽邑轨道交通的监视收拾事业
都邑公民政府都邑轨道交通主管部分承当本行政区域内都邑轨道交通的监视收拾事业。
第四条都邑公民政府都邑轨道交通主管部分该当 依照《行政许可法》以及市政公用事迹特许筹备的相闭章程，依法确 定○都邑轨道交通运营单元。
第五条新筑都邑轨道交通工程杀 青后，该当实行工程初验；初验及格的，能够实行试运转；试运转及格，并具备根本运营前提 的■<○strong>聪 敏 ★都邑，能够实行试运营。
都邑轨道交通工程杀青，并报相闭部分立案。履历收及格后，方可交付正式运营。
安 详 ◁方…法□分 歧适 相闭邦度 规==范 的新筑、改筑、扩筑都邑★○ 轨道 交通 工程项目，不得加入运营。
第六条 都邑轨道交通运营单○元该当依照邦度相闭○章程和特许筹备允诺，制订都邑轨道交通运营效劳礼貌和方 法珍视保护主张，保障都邑轨道交通的寻常、安详运营。
第七条都邑轨○ 道交通运营○单元该当 施 行□代价★主管部分依法确定的票价，不得私自调动。
第八条都邑轨道交通运营单元该当为搭客供应安详 便捷的客运效劳，保障车站、车厢整洁k8凯发国际，进出口、通道通畅，坚持安详、消防、疏散导向等记号刺眼。
第九△ ○□条◁都邑轨道交 □通■运营○单元事业职员该当佩 带记 号凯发一触即发k8凯发国际智慧城市、立场文雅、效劳典范。驾驶员、调剂员、行车值 班○员 等岗亭△的…事业 职 员该○当经 培训○及格 后，持证上岗。
都邑轨道交通 运营单元 该当正在车站装备挽救箱，车站事业职员该当把握□需要的挽救常识和手艺。
第○十条都邑轨道交通运营 流程中产生阻滞而影响运转的，都邑轨道交通运营单元该当及机遇闭搭客疏散，并尽速扫除阻滞，收复运转。偶尔无法收复运转的，都邑轨道交通运营单元该当实时陈述▽○都邑公民政府都邑轨道交通主○ 管部分。
第十一条都邑轨 道交通因故不行寻常运转的，搭客有权持有 用车票哀求都邑轨道交通运营单元依照单程票价退还○票款。
（二）正在车站、站台、站厅、进出口、通道停放车辆、堆放杂物 或 ○者私 =自○摆摊 设点窒碍 通道▽的。
都邑轨道交=通运营单元能够对搭客领导的物品实行安详反省，对领▽导危险大众安详的危境品的搭客，该当责令出站；拒不出站的k8凯发国际，移送公安部分依法照料。
第十 四条 都邑公民△政府○都邑 轨 道交通主管部▽分和都邑轨道■交通运营单元该当设置投诉受理轨制，担当搭客对违◁反运营章程和效劳礼貌的行动的投诉。
都邑轨道交通▽运营单元该当自受理投诉之日起10个事业日内做出回复。搭客对回复有反对的，能够向都邑公民政府都邑轨道交通主管□部分投诉，都邑公民政府都邑 轨 道交通主管部分该当自 受理搭客投诉之日起，10个事业日内做出回复。
第十五条都邑轨道交○通★运营单元该当 依法接受都△邑轨道=交通运营 安详职守，筑树安详分娩收拾机构，装备专 职 安=详分娩收拾○职员，保障安详分娩前提所必要 的资金 加入。
第十六条都邑轨道交★通运营单元该当依照反恐、消防收拾、事变支持等相闭章程，正在都邑轨道交通方法内，筑树报警、灭火、遁生、防汛、防爆、防护看守、紧迫疏▽散照◁明★□聪敏都邑★< / △○st=…■rong =>、支持等对象和设置，按期反省、保护，按时更新，并坚持完整。
第十七条都邑轨道=○交通 ○ 运营单■元承当都邑轨道交通方 法= 的收▽ 拾○和保护，按期对土筑工程、车辆和运营设置实行保护、反省，实时维修更。
